Thermofilm Australia PTY LTD et AMD avis sur la protection des renseignements personnels

Bienvenue dans l’avis sur la protection des renseignements personnels de Thermofilm Australia. Cet avis sur la protection des renseignements personnels explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles et respectons tous les droits dont vous bénéficiez en vertu des législations nationales, régionales et étatiques pertinentes en matière de confidentialité des données. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au plus haut niveau de réglementation en matière de confidentialité. De façon concrète, nous respectons les obligations en vertu des réglementations ci-dessous :

Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables.
Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
Législation brésilienne sur la protection des données (LGPD).
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)/et California Privacy Rights Act (CPRA) et California Online Privacy Protection Act (CalOPPA).
Colorado Privacy Act (CPA).
Utah Consumer Privacy Act (UCPA).
Connecticut Data Privacy Act (CTDPA).
Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA)
South Africa’s protection of Personal Information Act (POPIA)

Vos informations personnelles sont contrôlées par Thermofilm Australia PTY LTD et AMD Direct.
Lorsque nous faisons référence à « nous », « notre » et « nos » dans le présent avis, cela signifie Thermofilm Australia (y compris ses marques; HEATSTRIP^® et CROSSRAY^®) et AMD Direct.
Lorsque nous disons « vous » et « vos » et « individus » dans le présent avis, nous entendons toute personne dont nous pouvons recueillir les renseignements personnels.
Australie : le siège social de Thermofilm Australia^® est situé au 8, Lakeview Drive, Scoresby, Victoria 3179 Australie. Amérique : le siège social d’AMD Direct est situé 14520, Delta Lane, Suite 105 Huntington Beach, CA, 92647.

1. Comment nous obtenons vos informations personnelles

Les informations personnelles collectées directement auprès de vous
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès de vous directement à partir de diverses sources, notamment :

Toute personne qui commande des biens ou des services chez nous via notre site Web, téléphone, courriel, SMS, clavardage en direct ou réseaux sociaux;
Toute personne qui participe à un concours ou à une enquête promotionnelle.
Toute personne qui correspond avec nous pour quelque raison que ce soit, par exemple pour déposer une plainte;
Toute personne qui enregistre sa garantie de produit;
Toute personne qui visite notre site Web;
Toute personne ayant une relation d’affaires avec nous;

Informations personnelles collectées automatiquement

Certaines informations personnelles peuvent être collectées automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez nos sites (et ceux de nos fournisseurs de services tiers agissant en notre nom), telles que les données collectées par les témoins de navigation et d’autres technologies (telles que les outils d’analyse Web et les pixels espions) sur nos sites Web. Veuillez également consulter notre Politique en matière de témoins de navigation pour plus d’informations sur la façon dont nous les utilisons et les autres moyens automatisés de collecte de données.

Les renseignements personnels recueillis peuvent inclure:
des informations sur votre appareil (mobile) ou votre type de navigateur;
des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web, telles que les détails des pages Web que vous avez consultées, les bannières et les liens hypertextes sur lesquels vous avez cliqué, etc.;
si vous avez ouvert les courriels que nous vous avons envoyés;
les sites Web que vous avez visités avant d’arriver sur l’un de nos sites Web;
votre adresse IP;
les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué;
votre adresse MAC;
les informations que vous choisissez de partager en utilisant des outils de réseaux sociaux intégrés à nos sites Web ou en utilisant vos informations de connexion aux réseaux sociaux pour accéder à certains sites ou applications de produits GDAM; et
les informations que vous partagez avec nous sur votre emplacement. Si la législation locale nous y oblige, nous n’utiliserons ces informations que si vous avez accepté que nous le fassions.

Informations personnelles obtenues auprès d’autres sources

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant auprès d’autres sources. Voici quelques-unes de ces sources :

nos partenaires commerciaux de confiance;
sites de réseaux sociaux;
organismes de recherche sur les consommateurs;
d’autres membres de notre groupe;

2. Type de renseignements personnels que nous recueillons

Le tableau ci-dessous présente les différents types d’informations personnelles que nous collectons et les sources auprès desquelles nous les collectons. Types et utilisations des données personnelles.

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse courriel

Recueilli auprès de

Vous
Votre organisation
Le détaillant ou le prestataire d’assurance qui réserve le service en votre nom.

Détails de facturation. Types et utilisations des données personnelles

Vos informations de paiement lors de l’achat de produits et services chez nous.

Recueilli auprès de

Vous

Navigation et informations sur l’utilisation de l’appareil. Types et utilisations des données personnelles

Informations générées automatiquement par votre utilisation de nos sites Web et d’autres plateformes numériques.
Adresse IP
Informations révélant l’emplacement de votre appareil électronique.

Recueilli auprès de

Vous et votre utilisation de nos plateformes numériques

3. Comment nous utilisons vos données personnelles?

Nous utilisons les informations personnelles aux fins commerciales suivantes :

pour fournir des services après-vente, y compris la réparation de l’un de nos produits que vous avez achetés chez nous ou chez l’un de nos partenaires commerciaux;
pour vous proposer des pièces de rechange et des accessoires à acheter pour votre produit;
pour gérer notre entreprise, mener des études de marché et gérer nos relations avec nos partenaires commerciaux afin de répondre aux besoins légitimes de notre entreprise;
pour envoyer des informations marketing sur nos produits et services si nous avons reçu votre consentement spécifique;
pour organiser et fournir des services de livraison pour vos achats.

Il n’y a aucune obligation de nous fournir des informations personnelles, mais nous ne pouvons pas fournir nos produits et services sans elles.
Toute personne dont nous détenons des informations personnelles a le droit de s’opposer à ce que nous les utilisions.
Ils peuvent le faire à tout moment en nous le disant et nous examinerons la demande et cesserons d’utiliser leurs informations personnelles ou expliquerons pourquoi nous ne sommes pas en mesure de le faire. Des précisions sont données plus loin.

4. Traitement légal des informations personnelles

En vertu de la loi sur la protection des données, nous devons toujours avoir une « base légale » pour le traitement de vos informations personnelles. Le tableau des finalités des informations personnelles ci-dessous indique les finalités pour lesquelles nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles et la base légale correspondante pour ce traitement. Pour certaines activités de traitement, nous considérons que plus d’une base légale peut être pertinente, selon les circonstances. Répondre à vos demandes de renseignements

Pour exécuter un contrat
Pour nos intérêts légitimes (Il est important que nous puissions répondre à vos demandes)

Pour organiser un appel de service

Pour exécuter un contrat

Recevoir un paiement de votre part en rapport avec nos services

Pour exécuter un contrat

Pour organiser la livraison des produits et des pièces de rechange

Pour exécuter un contrat

Vous envoyer des communications de marketing direct

Votre autorisation
Pour nos intérêts légitimes (nous aimerions vous envoyer des informations sur d’autres produits et services qui, selon nous, vous intéresseraient, lorsque la loi le permet)

Pour analyser comment nos communications marketing électroniques sont utilisées par vous (y compris si vous les ouvrez et cliquez pour accéder à leur contenu).

Pour nos intérêts légitimes (nous avons besoin de ces informations pour nous assurer que nous vous fournissons les informations qui vous intéressent).

Pour mener des enquêtes à des fins d’analyse comparative, d’amélioration continue et de marketing.

Votre autorisation
Pour nos intérêts légitimes (nous devons recueillir vos commentaires concernant nos services, afin de résoudre tout problème ou plainte, de nous améliorer et d’innover)

Pour la tenue de nos registres généraux

Pour exécuter un contrat
Pour respecter une obligation légale

Gérer notre relation d’affaires avec vous

Pour exécuter un contrat
Pour nos intérêts légitimes (nous devons être en mesure d’essayer de maintenir notre position d’être votre conseiller de confiance et de résoudre toute plainte ou litige que vous pourriez soulever avec nous)

Pour effectuer des vérifications d’identité, financières et de crédit.

Pour respecter une obligation légale.
Pour nos intérêts légitimes (nous devons être en mesure de surveiller nos systèmes de cette manière afin de les protéger, de nous protéger et de vous protéger contre les activités illégales)

Pour se conformer aux instructions, ordres et demandes des forces de l’ordre

Pour nos intérêts légitimes (nous devons être en mesure d’établir et de défendre nos droits légaux et de comprendre nos obligations, et de demander des conseils juridiques à leur sujet)

Pour obtenir des conseils juridiques, établir, défendre et faire respecter nos droits et obligations juridiques. Pour nos intérêts légitimes (nous devons être en mesure d’établir et de défendre nos droits légaux et de comprendre nos obligations, et de demander des conseils juridiques à leur sujet)
Pour respecter nos obligations réglementaires et statutaires générales

Pour respecter une obligation légale

Pour gérer une proposition de vente, de restructuration, de transfert ou de fusion d’une ou de plusieurs parties de notre entreprise

Pour respecter une obligation légale
Pour nos intérêts légitimes (nous avons un intérêt légitime à pouvoir vendre une partie de notre entreprise)

Pour le suivi et la production d’informations statistiques sur l’utilisation de nos plateformes

Pour nos intérêts légitimes (nous devons effectuer ce suivi de routine pour nous assurer que nos plateformes fonctionnent correctement, analyser la façon dont elles sont utilisées et les améliorer) (nous avons un intérêt légitime à pouvoir vendre une partie de notre entreprise)

5. Partager vos informations personnelles

Partage de données intragroupe. Parfois, nous partageons vos informations personnelles avec d’autres sociétés au sein de Thermofilm Australia PTY LTD (les marques telles que HEATSTRIP® et CROSSRAY BBQs®) aux fins énoncées dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels. Pour plus d’informations sur nous, nos entreprises, nos marques et notre présence dans votre juridiction, veuillez visiter les sites suivants : Australie : www.thermofilm.com.au America: https://americanmadegrills.com/ https://americanmadegrills.com/

Tiers prestataires de services

Nous demandons également à des fournisseurs de services tiers de confiance d’effectuer certaines fonctions commerciales pour nous. Pour ce faire, nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles.

Notamment :

au support informatique, plateforme nuagique et fournisseurs d’hébergement de données qui nous aident à exploiter nos sites Web, applications mobiles, salles de données, systèmes de gestion des documents et des flux de travail et autres systèmes et applications;
aux fournisseurs de services marketing, y compris les entreprises qui envoient des sondages et des communications marketing en notre nom; et
à des fournisseurs d’avis sur les produits qui nous aident à recueillir les commentaires des clients.
Partenaires logistiques qui fournissent des services de livraison à domicile
Partenaires de service qui fournissent des réparations de produits après-vente

Nous avons conclu des accords avec ces partenaires commerciaux qui limiteront la manière dont ils sont en mesure de traiter vos informations personnelles et veilleront à ce qu’ils appliquent des niveaux de sécurité appropriés.

Acquisitions

Si une autre société acquiert (une partie de) notre société, notre entreprise ou nos actifs, cette société peut acquérir tout ou partie des informations personnelles collectées par nous et assumera les droits et obligations concernant vos informations personnelles comme décrit dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels. Dans le cas peu probable d’une insolvabilité, d’une faillite ou d’une mise sous séquestre, vos informations personnelles peuvent également être transférées en tant qu’actif commercial, sous réserve de la loi applicable.

Divulgation

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour notre intérêt légitime ou prudente compte tenu de nos obligations en vertu de la loi applicable:

aux organismes de réglementation et aux autorités chargées de l’application de la loi, si cela s’avère nécessaire dans le cadre d’une enquête ou pour répondre à des demandes de renseignements concernant notre respect de la législation applicable;
à des conseillers professionnels (tels que des cabinets d’avocats tiers) et d’autres tiers dans le cadre de nos activités commerciales légitimes

Ces organisations peuvent utiliser vos informations personnelles en tant que « contrôleur », elles auront leurs propres avis sur la protection des renseignements personnels que vous devez lire, et elles ont leurs propres responsabilités pour se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.Pour obtenir une liste complète de tous les tiers avec lesquels vos informations personnelles sont partagées, veuillez contacter :
Australie: info@thermofilm.com.au Amerique: customercare@amddirect.com

6. Transferts transfrontaliers de vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays. Nous pouvons utiliser des serveurs situés dans l’Union européenne (UE) pour stocker des informations personnelles lorsqu’elles sont protégées par des lois équivalentes à celles du Canada et des États-Unis.
Nous pouvons transférer des informations personnelles à d’autres membres du groupe Glen Dimplex dans l’UE. Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées pour protéger vos informations personnelles dans le cas de ces transferts.
Si vous souhaitez voir une copie de toutes les mesures de protection pertinentes que nous utilisons pour protéger le transfert de vos informations personnelles, veuillez contacter :Australia: info@thermofilm.com.au Amerique: customercare@amddirect.com

7. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous mettrons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout traitement illégal ou non autorisé et toute perte, destruction ou dommage accidentel. Lors de la collecte ou du transfert d’informations personnelles sensibles, nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité supplémentaires pour protéger vos informations.
Les informations personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur des systèmes informatiques situés dans des installations contrôlées qui ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes qui ont besoin de les connaître pour effectuer leurs tâches et tous les services que vous demandez.
Lorsque nous traitons des informations hautement confidentielles (telles que les numéros de carte de crédit) sur Internet, nous les protégeons à l’aide du chiffrage.
Cependant, il convient de noter que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous nous soumettez en ligne. La transmission de données sur Internet se fait à vos propres risques.

8. Pendant combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant une période limitée, et pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les traitons, comme indiqué dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels ou autrement pour nous conformer aux exigences légales ou réglementaires qui nous sont applicables. Vous pouvez demander une copie de notre calendrier de conservation des informations personnelles en contactant :
Australie: info@thermofilm.com.au Amerique: customercare@amddirect.com

9. Vos droits

Résidents américains

Selon la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, vous pouvez avoir le droit de demander que nous modifiions, supprimions ou arrêtions de traiter vos informations personnelles, vous pouvez également avoir le droit de nous demander de fournir les informations suivantes concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

les catégories et/ou les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées;
les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées;
la finalité commerciale ou commerciale de la collecte de données personnelles;
les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles; et

pour exercer l’un de vos droits en vertu de la loi applicable décrite ci-dessus concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Résidents de la Californie

La California Consumer Privacy Act offre aux consommateurs californiens des garanties supplémentaires pour protéger leurs informations personnelles. Les informations personnelles comprennent les informations qui identifient, décrivent ou pourraient raisonnablement être liées à un consommateur ou à son ménage. Vous pouvez demander :

l’accès aux informations personnelles que nous avons collecté à votre sujet;
et que nous supprimions les informations personnelles collectées à votre sujet.

Pour faire l’une de ces demandes ou pour toute question connexe, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Résidents du Canada

Vous disposez de divers droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Vous avez le droit de :

obtenir la confirmation que nous traitons vos informations personnelles et demander une copie des données que nous détenons à votre sujet;
demander que nous mettions à jour les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous corrigions les informations personnelles que vous jugez incorrectes ou incomplètes;
demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous restreignions la manière dont nous utilisons ces informations personnelles;
retirer le consentement à notre traitement de vos informations personnelles (dans la mesure où ce traitement est basé sur le consentement);
dans la mesure prescrite par la loi applicable, recevoir une copie des informations personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et transmettre ces informations personnelles à une autre partie (dans la mesure où le traitement est basé sur un consentement ou un contrat);
vous opposer au traitement de vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre équipe pour la confidentialité des données aux adresses suivantes: Australie: info@thermofilm.com.au America: customercare@amddirect.com

Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance compétente si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint la législation applicable.

Vous pouvez déposer une plainte auprès du commissaire fédéral à la protection de la vie privée du Canada ici : https://www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme/deposer-une-plainte-officielle-concernant-la-protection-de-la-vie-privee/.

Vous pouvez également adresser votre demande/plainte au commissaire à l’information et à la protection de la vie privée compétent dans votre juridiction de résidence.

10. Enfants

Nos sites ne s’adressent pas aux enfants, et nous demandons que les enfants de moins de 16 ans ne fournissent pas d’informations personnelles via nos sites.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 16 ans qui s’est inscrit sur l’un de nos sites ou qui, selon vous, nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour supprimer les informations.

11. Comment nous contacter

Nous accueillons avec plaisir vos commentaires. Si vous avez des commentaires, des questions ou des plaintes concernant cet avis sur la protection des renseignements personnels ou notre traitement de vos informations personnelles, si vous souhaitez nous contacter ou exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, vous pouvez nous contacter aux adresses suivantes: Courriel: info@thermofilm.com.au
Vous pouvez également nous écrire à :
Adresse en Australie :
Thermofilm Australia PTY LTD
8, Lakeview Drive, Scoresby Victoria Australie 3179.

Adresse américaine :
le siège social d’AMD Direct est situé 14520, Delta Lane, Suite 105 Huntington Beach, CA, 92647.

12. Modifications de notre avis sur la protection des renseignements personnels

Cet avis sur la protection des renseignements personnels a été mis à jour pour la dernière fois en octobre 2023. Ce document est un avis pour vous et non un contrat entre nous.

Il peut parfois être nécessaire d’apporter des modifications à cet avis. Lorsque cela se produira, nous fournirons une version mise à jour dès que possible. Lorsque des changements sont importants, nous prendrons des mesures pour vous en informer. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.